Serviços ao público
O Banco de Portugal assegura, no cumprimento da sua missão estatutária e no exercício das funções que lhe estão conferidas, um conjunto de serviços ao público.
Central de responsabilidades de crédito - O Banco de Portugal gere uma base de dados com informação prestada pelas entidades participantes (instituições que concedem crédito) sobre os créditos concedidos aos seus clientes. O serviço 'Obter Mapa', disponível neste sítio em 'Central de Responsabilidades de Crédito' (acessível através do botão Mapa de responsabilidades de crédito) , possibilita a obtenção do mapa de responsabilidades de crédito através da internet. Alternativamente, os pedidos de informação podem ser apresentados pelo próprio, ou por quem tenha poderes para o representar, em qualquer posto de atendimento ou enviados por correio.
Restrição ao uso de cheque - O Banco de Portugal gere a Listagem de Utilizadores de cheque que oferecem Risco (LUR) que visa a prevenção do uso indevido do cheque. O serviço ’Obter Informação’ da LUR possibilita a obtenção, via Internet, da informação existente no Banco de Portugal disponível através do botão ‘Restrição ao uso de cheque’. Os pedidos de informação também podem ser apresentados pelo próprio, ou por quem tenha poderes para o representar, em qualquer posto de atendimento ou enviados por correio.
Contas de titulares falecidos - O Banco de Portugal difunde gratuitamente pelo sistema bancário nacional os pedidos de localização de activos financeiros em caso de morte dos respectivos titulares.
Documentos de identificação pessoal - O Banco de Portugal difunde gratuitamente pelo sistema bancário nacional pedidos de informação relativa a documentos de identificação pessoal, em caso de extravio, furto, roubo, falsificação, contrafação ou utilização ilícita.
Contactos dos emissores de cartoes de crédito - Em caso de perda, roubo, apropriação abusiva ou qualquer utilização não autorizada do seu cartão bancário, deverá utilizar os contactos abaixo para comunicar tal facto ao emissor do cartão.
Reclamações sobre instituições financeiras - O Banco de Portugal recebe e analisa as reclamações dos clientes das instituições de crédito e sociedades financeiras, quer lhe sejam apresentadas directamente quer através do Livro de Reclamações disponibilizados aos balcões.
Central de Balanços - É uma base de dados de informação económica e financeira sobre as empresas não financeiras portuguesas, que proporciona às empresas um conjunto de informação útil para a gestão e enquadramento no respectivo sector de actividade económica.
Tesouraria - Nos postos de atendimento do Continente e das Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, o Banco de Portugal presta um conjunto de serviços, nomeadamente troca de notas, operações de troco e destroco e venda de moeda comemorativa e de colecção.
Biblioteca - Está especialmente vocacionada para o apoio à investigação académica e profissional e possui uma sala de leitura acessível ao público.
Museu - Apresenta, além da exposição permanente "O Dinheiro no Ocidente Peninsular", exposições temporárias.
Arquivo histórico - Reúne um vasto conjunto de documentos dos sécs. XIX e XX. Possui sala de leitura acessível ao público.
Central de responsabilidades de crédito - O Banco de Portugal gere uma base de dados com informação prestada pelas entidades participantes (instituições que concedem crédito) sobre os créditos concedidos aos seus clientes. O serviço 'Obter Mapa', disponível neste sítio em 'Central de Responsabilidades de Crédito' (acessível através do botão Mapa de responsabilidades de crédito) , possibilita a obtenção do mapa de responsabilidades de crédito através da internet. Alternativamente, os pedidos de informação podem ser apresentados pelo próprio, ou por quem tenha poderes para o representar, em qualquer posto de atendimento ou enviados por correio.
Restrição ao uso de cheque - O Banco de Portugal gere a Listagem de Utilizadores de cheque que oferecem Risco (LUR) que visa a prevenção do uso indevido do cheque. O serviço ’Obter Informação’ da LUR possibilita a obtenção, via Internet, da informação existente no Banco de Portugal disponível através do botão ‘Restrição ao uso de cheque’. Os pedidos de informação também podem ser apresentados pelo próprio, ou por quem tenha poderes para o representar, em qualquer posto de atendimento ou enviados por correio.
Contas de titulares falecidos - O Banco de Portugal difunde gratuitamente pelo sistema bancário nacional os pedidos de localização de activos financeiros em caso de morte dos respectivos titulares.
Documentos de identificação pessoal - O Banco de Portugal difunde gratuitamente pelo sistema bancário nacional pedidos de informação relativa a documentos de identificação pessoal, em caso de extravio, furto, roubo, falsificação, contrafação ou utilização ilícita.
Contactos dos emissores de cartoes de crédito - Em caso de perda, roubo, apropriação abusiva ou qualquer utilização não autorizada do seu cartão bancário, deverá utilizar os contactos abaixo para comunicar tal facto ao emissor do cartão.
Reclamações sobre instituições financeiras - O Banco de Portugal recebe e analisa as reclamações dos clientes das instituições de crédito e sociedades financeiras, quer lhe sejam apresentadas directamente quer através do Livro de Reclamações disponibilizados aos balcões.
Central de Balanços - É uma base de dados de informação económica e financeira sobre as empresas não financeiras portuguesas, que proporciona às empresas um conjunto de informação útil para a gestão e enquadramento no respectivo sector de actividade económica.
Tesouraria - Nos postos de atendimento do Continente e das Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, o Banco de Portugal presta um conjunto de serviços, nomeadamente troca de notas, operações de troco e destroco e venda de moeda comemorativa e de colecção.
Biblioteca - Está especialmente vocacionada para o apoio à investigação académica e profissional e possui uma sala de leitura acessível ao público.
Museu - Apresenta, além da exposição permanente "O Dinheiro no Ocidente Peninsular", exposições temporárias.
Arquivo histórico - Reúne um vasto conjunto de documentos dos sécs. XIX e XX. Possui sala de leitura acessível ao público.
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